前仓盖很难关闭，稍微使劲就会凹陷，售后表示外力按压导致变形不属于质量问题。难关闭也不属于质量问题吗，反馈大半年得不到处理。售后建议我自费到外边汽修店处理，他们4s店也做不了免喷漆凹陷修复工艺。车辆在中山西区4s店做过一次保养和一次关仓服务，关仓服务时前台也尝试关仓并且无法实现。只能开到修理车间让师傅大力按压才合上，过程中都导致一定程度的凹陷变形。可他们说之前已经有过变形，他们操作带来的变形他们不负责！
小鹏汽车G6引擎盖巨难关闭，售后无法解决
| 投诉人 | 韦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT340382(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-14 16:36:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金山汽车城销售服务中心 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2023-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 27万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户首先收集车辆引擎盖难关闭及按压后凹陷变形的照片、视频证据，特别是4s店关仓服务时导致凹陷的过程记录。同时，保留与售后沟通的记录，包括售后表示不属于质量问题、建议自费处理的对话截图或录音。依据汽车三包规定，若车辆存在设计或制造缺陷，经销商应负责处理。用户可凭收集的证据，要求小鹏汽车或4s店依据规定，对引擎盖问题进行免费修复或更换。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好，查询二月系统接车记录。第一次到店时候头盖已经凹陷，凹陷问题系外力导致非品质问题。且了解到您10月12日到店要求师傅帮您关头盖，也是正常关闭没有问题，建议您自费处理。对于您提供的积分补偿无法满足，感谢理解和支持。
小鹏汽车数据统计:
投诉量331宗
完成率为88%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果85次
发表最终结果290次
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