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上汽大众帕萨特轮毂氧化腐蚀,厂家不予索赔
上汽大众帕萨特
5小时前
11840收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT340418(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-16 11:20:08
投诉地区
4S店名称潍坊国信汽车
购车时间2022-12-11
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众帕萨特轮毂氧化腐蚀,厂家不予索赔

帕萨特轮毂工艺问题导致氧化腐蚀,购车时就有轻微氧化,当时以为是脏东西没有在意。现在氧化腐蚀非常严重,去4S店索赔被告知厂家不给赔。给厂家打电话,厂家不予回复让4S店给回复。4S店就说厂家不给赔,相互扯皮。一点大厂风范都没有,让人寒心。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。

我的车轮毂没有任何划伤与磕碰,4s店看都不看就说这个问题很多,厂家不给赔。厂家所谓的检查是怎么检查的,看都不看就是检查了吗。这是什么服务态度,有问题不去处理一直在推卸责任。怎么就是外部原因导致,腐蚀是在里面腐蚀的。这明明是工艺问题导致,看都没看过就说外部原因导致,不想赔就说是车主责任是吧。

2小时前
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量8159
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3454
发表最终结果12876
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