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2分
一追到底
长安凯程睿行EM80行车中突发动力丢失和转向困难,要求退车
长安凯程睿行EM80
10-17
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT340437(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-17 09:03:14
投诉地区
4S店名称合肥市肥东县新恒隆新能源汽车销售有限公司
里程数(KM)2906
购车时间2025-07-10
车保状态首保
涉诉金额7.55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车辆正常行驶中突发故障坏在路上,动力缺失,转向困难。车辆故障灯亮起,动力蓄电池故障灯亮起,转向故障灯亮起,伴随严重焦糊味。车辆存在重大质量问题,行驶中有安全隐患,强烈要求退车。

车主补充内容
2025-10-17 09:07
厂家和4S店一直拖延处理,经4S检测为电机、电控、故障开关损坏。车主要求单独检测电池,4S店以动力蓄电池不能检测为由,欺骗车主。
2025-10-17 11:51
4S店检修过程中有很大烧焦糊味,后桥有漏油现象。车辆助力转向失效,助力刹车失效。
2025-10-20 10:52
车辆质量太差,有重大安全隐患。厂家一直不拿车主生命安全当回事,根本不是为人民服务的大企业。
网站补充内容
2025-10-29 14:52
经网站工作人员向投诉人沟通,4S店已维修好车辆并作出一定的经济补偿,车主满意。
10-20
最终结果
长安凯程回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,经内部核查,按汽车三包现有政策,暂无法满足您的要求,但努力提升用户满意度,始终是我们追求的目标。如有其它问题,也希望能够及时与我们取得联系。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
10-29
双方已协商完美解决问题,
车主
10-29
问题已解决
车主
10-23
长安汽车质量差,4S店处理不专业
长安凯程数据统计:
投诉量531
完成率为98%
回复率98%
满意度为83%
发表临时结果16
发表最终结果35
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