我于2025年10月1日在厦门比亚迪枋湖店购买2025款元plus，是贷款购买。买车时销售服务态度很好，交钱后就让我买保险，说是必须在车行指定公司购买。我对费用有疑问拖了几天没有购买，他就一直催，说来不及申请国补了，保险费用都是合理的赶紧支付吧并未对费用进行解释。我说费用太贵了我要在其他保险公司买，他说必须是他们指定的。后来给我换了人，价格也是很高。最后我自己和保险公司商量在他们指定的平安保险购买了保险，比原报价便宜了点。整个过程有任何疑问，销售没有任何为客户争取利益的服务意识。买完保险销售又催着签合同，申请贷款。虽然是购车流程需要，但是总觉得销售只在意我钱交了没有，合同签了没有，其他一点耐心和服务意识都没有，和买车前的满口承诺相去甚远。16号那天突然通知说旧车报废申请国补限制到21号，销售就打电话说让我立刻把车子和证件都送到他们店里。我说我正在上班呢，能不能帮忙去取车和证件。销售一点思考也没有，口气还很生硬就说他很忙没有时间。当天很多人要报废，他只是代理联系报废厂，其他要我们自己解决。这跟买车时拍胸脯打包票说旧车报废全权交给他来办理就行的说法大相径庭，简直就是180度转弯。就只会催我说当天要赶紧申请报废不然国补拿不到，还说车厂给的报废车的费用会被压价，想趁机压低价格，而且各种手续得送去比亚迪店里他才给帮忙申报。我当时只好赶紧叫闪送送过去，因为绿本找不到，必须补办。销售就说补办流程要2-3天来不及申请国补，可以找黄牛，但是费用要800，看在是老乡的份上便宜点500就行。我就很生气，说他明明打包票说是报废手续他全帮忙处理的，不提前说好申请流程和材料，等现在政策有变他就坐地起价，联合车厂利用信息差挣我的钱。
事情到这我已经非常生气了，觉得这个销售卖车前后态度180转变太快，非常恶心。但是为了能顺利申请国补只能自己临时请假去办手续，等我把绿本办下来，销售还说要去帮忙拿给车厂办理报废申请。结果依然是满嘴忽悠，光说不练，说半小时到，结果等了2小时他都是在忙，忙着找别人拿证，给别人办理手续。知道真相后我就更生气了，是因为我买的车比较便宜。别人的车比较豪华就只服务别人，我这便宜车客户就没有客服呗。我说他光说不练，空许承诺，对客户服务有分别心，付款前后态度转变太快，让我感到非常恶心。结果销售认为这是辱骂，在电话里对我大吼大叫。我很生气直接去销售部要退车，前台就说退不了，不给解释。