哈弗-H6变速箱和转向系统及前平衡杆存在质量问题

10-21

1.3万0收藏

投诉人	黎女士
投诉品牌	哈弗
投诉编号	QT340530(请牢记此投诉编号)
投诉车型	H6 2022款第三代 1.5T 自动两驱Supreme+
投诉时间	2025-10-21 23:08:07
投诉地区	湖北恩施
4S店名称	恩施麒泰汽车销售有限公司
里程数(KM)	52000
购车时间	2023-11-06
车保状态	保修内
涉诉金额	2万元
诉求	退换车、退款
投诉问题	动力系统-变速箱动力系统-转向系统车身及底盘-车桥零部件及配套-其他配件技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议用户先收集相关证据：保留变速箱、转向系统维修记录及换件单据；拍摄异响、卡顿、电动尾门异常开启等问题的视频；整理前轮轮胎刮坏照片及4S店关于平衡轴“正常”“自己造成”的书面或录音回复。依据三包规定，若问题在有效期内反复出现且未解决，用户可凭凭证要求免费修理、换车或退货。建议用户再次与4S店沟通，明确问题并要求出具书面解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

变速箱、转向系统、前平衡杆存在质量问题严重。详情：1、变速箱进入D档、R档异响卡顿严重，2000多公里时换过档位器。2、方向盘转向系统卡顿、抖动，9月25号突发卡顿造成前轮掉沟里，前面轮胎刮坏。3、前轮平衡轴异响抖动，4S店说正常。10月份做保养再次提出检查，说我们自己造成的。平衡轴在下支臂与减震中间，又没有摩擦，为什么会平白无故损坏。4S店师傅说可能石子打坏的，如果这么容易坏，怎么能保证安全，明显配件材质的质量问题。4、电动尾门有时候开启后就无法关闭，有时候车辆在正常行驶证没做任何操作会自动开启， 4S店也无法检查出来。根据国家有效期：三包有效期不得低于2年或行驶里程50,000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或行驶里程60,000公里。消费者权益：在三包有效期内，消费者如遇到质量问题，可以凭三包凭证选择免费修理、换车或退货。