长安汽车质量差，车辆出了问题一直没处理。4S店忽悠车主说：车上的宁德时代电池不能单独检测，电话咨询宁德时代售后答复可以单独检测，4S店根本就是不专业。
车主补充内容
2025-10-23 13:59
电机完全烧焦报废，电控报废，动力电池保险断路。厂家和4S店一直没告知故障原因，也没有给出合理处理意见。
车辆正常行驶中突发故障坏在路上，动力缺失，转向困难。车辆故障灯亮起，动力蓄电池故障灯亮起，转向故障灯亮起，伴随严重焦糊味。车辆存在重大质量问题，行驶中有安全隐患，强烈要求退车。
2分
长安凯程睿行EM80行车中突发动力丢失和转向困难，要求退车
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT340562(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-23 13:23:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥市肥东县新恒隆新能源汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 2906 |
| 购车时间 | 2025-07-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 7.55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安凯程睿行EM80行车中突发动力丢失和转向困难，要求退车
上次投诉最终结果
长安凯程回复: 针对您抱怨的车辆质量问题，经内部核查，按汽车三包现有政策，暂无法满足您的要求，但努力提升用户满意度，始终是我们追求的目标。如有其它问题，也希望能够及时与我们取得联系。您的反馈是对我们的重要提醒，促使我们不断改进和提升服务。
车主相关投诉
10-27
最终结果
长安凯程回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951997。
投诉人打分
2分，非常满意
问题已圆满解决，双方都很满意
交流反馈
车主
10-29
双方友好协商，已完美解决问题
长安凯程数据统计:
投诉量531宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为83%
发表临时结果16次
发表最终结果35次
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