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深蓝汽车L07 增程版行车中发动机异响和方向盘右歪不回位,厂家不作为不处理
深蓝汽车L07 增程版
2025-11-15
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投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT341059(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-15 00:27:26
投诉地区
4S店名称淮安市淮阴区钱江路98号长安深蓝售后4s店
里程数(KM)8000
购车时间2025-05-22
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户整理好所有证据:包括购车凭证、多次维修记录(含维修项目、时间、更换零件等)、与厂家及4S店沟通的聊天记录、通话录音、故障发生时拍摄的视频等。依据汽车三包规定,在三包有效期内,车辆出现严重质量问题,经多次维修仍无法解决的,用户有权要求换车或退车。可凭借这些证据,再次严肃向厂家表明诉求,明确告知若不解决将通过法律途径维权。

内容由DeepSeek-R1模型生成

从25年5月底提车到今天11月14号,整整五个多月一直在修车的路上。投诉厂家也投诉了4个多月了,这辆破车已经搞得我筋疲力尽精神恍惚了。目前投诉的问题也依旧没有解决,两个问题:1:方向盘,行驶中左调方向回位过大,回位位置处于右歪状态。右调方向不回位,也是方向是右歪状态。2:我的是增程版本,在没电增程器启动状态下行驶中松油门有概率车辆发动机会发出很大的嗡嗡响声。6月份进4s店维修方向盘问题,4s店告知问题他们无法解决,故向厂家反馈希望能得到厂家技术支持。结果一个月过去了,厂家那边始终无动于衷,不发声、不处理、不作为,完全没把车主当回事。从7月开始间断性的打厂家电话+汽车投诉网站投诉,从8月开始坚持不间断每天投诉整整投诉了一个半月,这期间厂家一直是处于不予维修不处理不作为装死推诿的状态。直到10月中旬厂家那边有了回复有了实质性维修操作(具体也不知道到底是良心发现还是另有隐情),派了两个工程师到当地4s店进行维修指导,一共待了2天时间。维修方案是更换了一个方向机,其他时间全部都是各种检测。最终也是毫无用处,问题依旧是没有解决,然后厂家工程师给答复说反馈给总部协商解决方案。又过了一周后给了回复定制了一套前减震弹簧寄到4s店更换,更换完弹簧后问题的确有所好转。但也只是有所好转,故障现象依旧是没有彻底解决。我要求继续反馈继续维修,之后一直到今天为止就毫无进展了。厂家那边给的回复就是只能维修到这种程度,无法彻底解决。对此我表示无法接受也不接受,这就好比去医院看病哪有治好一半的道理,并且这个病还是天生的,然后目前厂家又进入了推诿装死状态。

我想强调一下我买的长安深蓝的全新车,且没有出过任何事故,是出厂就有的故障甚至可以说是这款车的通病。因为之前试驾了4s店的两辆试驾车也全都有方向盘行驶中左调方向回位过大,回位位置处于右歪状态,右调方向不回位,也是方向是右歪状态这个故障现象。还有发动机嗡嗡响的问题,也给他们提供了故障发生时的视频,也是毫无进度。且这个故障厂家和4s店给我反馈,目前只有我这一辆车有这个故障问题。我从始至终的诉求都是把故障给我解决掉维修好,如果不能解决那么请你们给我换辆车或者退车。这期间浪费我多少的时间精力,你们还有良心吗长安深蓝。如果问题一直不解决,我会用我能想到的一切渠道一直投诉。

2025-11-17 14:24
临时结果
深蓝汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
深蓝汽车数据统计:
投诉量211
完成率为86%
回复率100%
满意度为23%
发表临时结果227
发表最终结果182
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