我于2024年4月份在海宁广成海迪新能源汽车有限公司,签订了购车合同,签订合同内容没有具体提车时间。我也和销售说了需要他们公司向厂家订车的时候我通知他,然后因为工作原因,我暂时没有提出提车的要求。后面4s店的工作人员也没有告知我车辆即将停产的催促提车的告知,后面我通过其他渠道得知我的购车合同上的车辆停产了。我询问销售,销售说可以作为后续购车的抵用金,不愿意退定金,理由是购车合同上写了定金不退。但是作为维系合同的车辆已经停产了,双方合同无法继续,我要求退还定金。4s店拒绝退定金,给出的解决方案就是让我后续在他们店里购车作为抵用金。对于该4s店的服务态度和拒绝退款绑定我后续消费的情况,我深感不舒服。
比亚迪-汉 EV 4S店未告知车辆停产且拒退定金
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT341161(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-19 10:04:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广成海迪新能源汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2024-04-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-11-19 13:11
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8720宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
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发表最终结果8048次
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