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路虎(进口)全新一代发现4S店非法占有车主财务及强制捆绑销售保险,要求退款并赔偿
路虎(进口)全新一代发现
2025-12-21
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投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT341966(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-21 20:29:14
投诉地区
4S店名称南京中捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1400
购车时间2025-09-04
车保状态保修内
涉诉金额1.74万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议收集与南京中捷沟通的录音、聊天记录,留存购车合同、付款凭证、保险单等文件,重点标注押金条款、保险明细及费用。核对车辆出厂日期与公里数,拍摄轮胎胎壁照片作为库存车或试驾车证据。依据《汽车销售管理办法》第十四条禁止强制保险规定,及《民法典》关于欺诈、胁迫条款,整理厦门拍卖公司截留资金证据。所有材料需清晰显示时间、金额、对方主体,以便后续法律程序使用。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年9月4日,因厦门瀚海天成拍卖公司(以下简称厦门瀚海拍卖公司)指定南京中捷汽车销售服务有限公司(以下简称南京中捷)办理路虎发现运动新车交接手续。车辆公里数为5公里,可轮胎胎壁上却没有一根胎毛,这明显是自相矛盾的。车辆制造日2024年11月,起码这绝对是一库存车或者试驾车,也或者是两者都有,甚至泡水车、事故车,有问题的车都有可能。验车完毕后通知厦门拍卖放款,正确的放款金额应该是:177000+8000=185000,实际到账的只有181390,有3610元被厦门拍卖公司无故截留了,释放出来的押金8000应该冲抵车辆的尾款。可南京中捷却故意将押金8000加入到车辆的裸车价里,后面的车辆购置税,保险全部都是我个人支付的,这样的移花接木非法操作下硬生生吃下了这本该冲抵尾款的8000押金。南京中捷还以胁迫方式让我“自愿”在该店购买汽车保险,明目张胆地威胁:不在这买保险,车就提不走。我明确提出只要第三者责任险+损失险+医保外用药,可南京中捷却擅自将另外一些保险(驾乘无忧保险、财产险、意外险、水渍险、住院医疗保险、家庭成员意外保险)加进去了,致使我的保险高达9156。国家明令严禁汽车4S店捆绑销售保险,银保监会保险中介监管部下发《4S店兼业代理机构捆绑销售保险专项整治工作方案》,对情节严重和存在重大违规问题的4S店采取停止业务、吊销业务许可证、将其清除出保险中介市场等处罚措施。因南京中捷已经撤销了,将由其母公司苏州天利和集团公司处理所有事宜。以合法的手段掩盖非法的目的,不守契约,预谋设套,刻意损害消费者的合法权益的违法行径予以曝光,并依据法律规定追究其法律责任。坚决拔出那些危害市场经济的毒瘤和恶疮,还人世间公平公正。

在这依法治国的朗朗乾坤之下,竟然有这种损害消费者的合法权益而不会受到任何惩罚的不良商家和阿里拍卖。如果违法的三家公司不因此而受到法律的惩戒处罚,我觉得那真的是对中国法治的侮辱和对法治理念的亵渎践踏。所以我希望监管机构及其行政机关收到此投诉后能迅速启动调查立案调查核查机制,对其违法事实进行查处并依据相关法律的规定顶格处理,以切实维护消费者的合法权益和法律的尊严。

我的诉求:退回黑吃的保证金8000,强制捆绑销售保险擅自添加非客户意愿的险种,退保险费6000、赔偿交通费1200、误工费1000、通讯费200、精神赔偿1000,共合计17400。

2025-12-22 15:53
最终结果
路虎(进口)回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
路虎(进口)数据统计:
投诉量316
完成率为99%
回复率100%
满意度为43%
发表临时结果25
发表最终结果410
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