作为一个9年的上汽大众车主，科发的白银客户，商业车险一直在科发大众购买。我选择科发是出于上汽大众百年声誉和对科发的信任认可，该事件已过度消耗消费者的信赖。
我投诉的是：1、车险返现金。自2024年起，监管部分三令五申严禁车险返现行为。科发大众顶风作案采取违规手段恶性竞争，扰乱市场秩序，现向监管部分实名举报。2、工作人员在整个过程中极其不耐烦，冷冰冰带有情绪的服务，请问怎么通过上岗服务的？3、就车险中平安车险尊享服务计划为捆绑销售，为了创收未提前履行告知义务。当我问到这是什么费用，也是很不耐烦的语气。4、当我提出保费为什么比我朋友贵时，届时也发截图做对比，同在您手上买的保险，不做判断就说买到什么众安保险，属于转保业务。为尽快达成交易，一定程度上带有恐吓和误导性。我需要的是对这些问题的解释和解决，而不是用一次“赠送服务”来回应一次严重的服务或质量投诉，这是试图转移焦点、回避核心问题。
以上4点都均不合法合理营销，鉴于科发目前仍不愿正视和解决根本问题。同时把反馈问题到上汽大众，一直未得到回复，我将视为双方在此层级已无法达成一致。特向汽车投诉网发起诉求，望通过平台的介入，还消费者一个公道。
网站补充内容
2025-12-31 17:34
投诉人向网站工作人员反馈称，经销商已道歉。