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魏牌蓝山新车飞漆,厂家无人处理
长城汽车蓝山
2025-12-28
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投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT342105(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-28 19:45:35
投诉地区
4S店名称吉林省帅通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1282
购车时间2025-09-26
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户再次整理提车视频,明确记录销售称白色点点为灰尘的对话,作为商家误导的证据。同时,收集专业人员确认飞漆的报告、与4S店沟通记录及商家提出小额现金赔偿的证据。依据《消费者权益保护法》第二十三条,因商家无法提供存车监控及交车近照举证,应承担不利后果。用户可凭这些证据,再次与4S店严肃交涉,明确提出合理赔偿诉求,并告知若不处理将保留进一步追究权利。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 魏牌蓝山新车飞漆,要求4S店给予合理的赔偿

9月24日在长春市高新区帅通4s店购买魏牌蓝山一辆,当时检查车身发现很多白色点点。我问销售是否为灰尘,回答是,以上均有提车视频为证。直到11月4日被专业人员确认,并非灰尘而是整车车身布满白色油漆点(整车车身四面及全车玻璃天窗)。此后我多次与4S店沟通,进店确认后商家坦言漆面无法修复,对车辆造成终身不可逆的伤害。商家仅想以小额现金敷衍了事,车身漆点可能会腐蚀原车漆,长期附着会造成原车漆老化、褪色 、起皮等后果。后续维修费用可能会更高,商家的赔偿并不能覆盖现有的损失。

由于商家管理不善导致车辆飞漆,根据《消费者权益保护法》第二十三条:购车6个月内发现瑕疵,由经营者举证。商家却无法提供存车库房监控及交车当天车身近照,属于举证不能。4s店以次充好,将已经飞漆的车卖给消费者疑消费欺诈。商家有责任保证售卖产品质量,需要商家给予合理的赔偿损失。恳请平台介入协调,督促商家履行责任。

上次投诉最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!

9月24日在长春市高新区帅通4s店购买魏牌蓝山一辆,当时检查车身发现很多白色点点。我问销售是否为灰尘,回答是,以上均有提车视频为证。直到11月4日被专业人员确认,并非灰尘而是整车车身布满白色油漆点(整车车身四面及全车玻璃天窗)。此后我多次与4S店沟通,进店确认后商家坦言漆面无法修复,对车辆造成终身不可逆的伤害。商家仅想以小额现金敷衍了事,车身漆点可能会腐蚀原车漆,长期附着会造成原车漆老化、褪色 、起皮等后果。后续维修费用可能会更高,商家的赔偿并不能覆盖现有的损失。

由于商家管理不善导致车辆飞漆,根据《消费者权益保护法》第二十三条:购车6个月内发现瑕疵,由经营者举证。商家却无法提供存车库房监控及交车当天车身近照,属于举证不能。4s店以次充好,将已经飞漆的车卖给消费者疑消费欺诈。商家有责任保证售卖产品质量,需要商家给予合理的赔偿损失。恳请平台介入协调,督促商家履行责任。

上次的投诉没有任何作用,没有任何人联系我,仅有厂家在投诉下面回复,也没做任何处理。希望这次投诉,能帮我推进事情加快处理。

2025-12-30 11:13
最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
长城汽车数据统计:
投诉量350
完成率为100%
回复率100%
满意度为45%
发表临时结果94
发表最终结果1108
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