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上汽通用凯迪拉克IQ傲歌车辆无法充电,4S店拖延维修
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT342185(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-01 22:54:44
投诉地区
4S店名称山东凯迪坤驰汽车销售有限公司
里程数(KM)95000
购车时间2024-08-15
车保状态保修内
涉诉金额22.97万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好所有相关证据,包括车辆送修记录、4S店维修通知、与维修经理的通话录音或聊天记录,特别是关于维修进度和预计取车时间的沟通内容。同时,记录下多次尝试充电失败的具体时间、地点及充电桩情况。依据这些证据,再次联系4S店,明确要求其按照承诺时间完成维修,并给出确切的维修完成和取车时间,若仍无法解决,可考虑依据证据采取进一步措施。

内容由DeepSeek-R1模型生成

凯迪拉克IQ傲歌车架号Lsgms8n2xrv01****,发动机号L1241064ekdx****。本人2025年12月25日中午十一点把这辆车送去凯迪拉克4s店维修,原因是这辆车快充慢充都充不进去电。进入4s店维修工作人员用电脑检查更新有三个小时通知说维修好了,我把车辆也开去他们4s店慢充充电桩尝试,也正常进电。于下午两点左右开走,于是我到4s店附近充快充电,到了以后还是充不进去。我又换了一个充电桩还是不行,然后我又开去4s店找售后,他们给出答案说再给看看,具体啥原因一会给你回复,让我去休息室等候。大约下午四点说的可能开不走啦,应该是汽车充电口开关坏了,得给厂家发货发来配件才能维修,让我回家等通知。

我在家等到12月27号还是没有信息,于是我主动给4s店维修经理联系问他啥时候修好。他说去车间给我落实一下,一会给我答复。过了半个小时他给我问完说的,已经跟厂家对接完了,说的12月29号给我发货。2026年1月2号可以来店里开走,在2026年1月1号下午一点我给4s店维修经理打电话预约1月2号上午开车还是下午开车,他直接给我答复还没修好让我等通知。

车主补充内容
2026-01-05 10:41
1月5号我又咨询4s店维修部经理,问他啥时候可以修好开车。他给答复厂家配件暂时没有,他们也不能给一个确定时间修好,让继续等等。
2026-01-05 11:37
1月5日我又给4s店维修部经理咨询,问他何时修好。他答复厂家没有准确的到货日期,只能在等等。
2026-01-07 14:56
1月7号4S店给我通电话,说的配件已安装完毕,可是又查出来只要开空调就又充不进去电啦,让我把车开走可以去济宁4s店维修,那边有360负电压资质,咱这个店没有资质。如果给维修了,就不享受终身质保了。
02-10
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量991
完成率为96%
回复率80%
满意度为58%
发表临时结果98
发表最终结果1078
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