我的购车意向一直都是瑞虎9，该店没有瑞虎9的销售权限，又不提前告知，一直推销瑞虎9X。因外观相似，以为两车相差不大，就签订购车合同。交完订金后发现两车相差很大，4S店定金不退，保险都强制在门店消费。
我的购车意向一直都是瑞虎9，该店没有瑞虎9的销售权限。又不提前告知，一直推销瑞虎9X。因外观相似，以为两车相差不大，签订购车合同。交完订金后发现两车相差很大，4S店定金不退，保险都强制在门店消费。
-2分
奇瑞-瑞虎9 4S店捆绑销售保险且不退定金
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT342481(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-19 00:24:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡鸿瑞汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2025-12-21 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞-瑞虎9 4S店不退定金
上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
车主相关投诉
01-19
最终结果
奇瑞汽车回复：客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务。定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定。关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行。有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
问题一个回答不上，欺诈消费后，拿合同说事，反正都签合同了，被骗就是活该，也得认
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4178宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
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