事故时间：2026年01月21日11时00分许，事故地点：广东省东莞市甬莞高速上行大朗镇路段。事故描述：本人于上述时间、地点，驾驶车牌号为粤LDH0***的车辆，与粤S38***发生交通事故。具体原因：本人汽车在离前车20米左右，距离紧急刹车失效和主动制动系统未启动失效，仪表没有主动制动提示。为确保汽车维修后能规避汽车安全缺陷，希望奔驰能全力调查解决。
车主补充内容
2026-01-30 11:41
原车带的行车记录仪故障，没有25年4月份之后的录像，高速交警那边的视频申请了没有
北京奔驰EQA高速行车刹车失灵和主动制动未启动，导致交通事故发生
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT342694(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-30 11:39:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中升仁孚 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2024-06-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主优先通过行车记录仪、车辆EDR（事件数据记录系统）数据还原事故时车速、刹车操作及系统响应状态，重点留存仪表盘无主动制动提示的影像证据；同时联系奔驰官方售后要求出具书面检测报告，明确刹车系统及主动制动功能失效的具体技术原因。若车辆曾因同类问题维修过，需补充维修记录作为佐证，所有材料需保留原件并同步提交至平台以便推进调查。
内容由DeepSeek-R1模型生成
01-30
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
北京奔驰数据统计:
投诉量1423宗
完成率为87%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果499次
发表最终结果1234次
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