本人于2025年7月31日订购小米汽车一辆,因车辆一直未交付。小米于25年底开放现车资源改配,并于页面明确表示改配现车可从全国资源中选择,原交付中心提车。2026年1月31日从苏州中心小米汽车体验店处了解到一辆现车资源,销售承诺可以全国提车。但在表达要用现有订单改配后,销售又表示无法调配到其他区域,仅支持新下定用户订购。本人认为,小米汽车销售存在新旧用户歧视性销售,对现车资源仅为新用户开放。这违背小米汽车公开的现车改配规则,要求提供该车辆改配或退还定金。
小米汽车-YU7现车改配规则歧视旧用户
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小米汽车 |
| 投诉编号 | QT342708(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-31 13:12:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州中心体验店 |
| 购车时间 | 2025-07-31 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
小米汽车数据统计:
投诉量295宗
完成率为6%
回复率6%
满意度为0%
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