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小米汽车-YU7现车改配规则歧视旧用户
小米汽车小米YU7
01-31
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投诉人
先生
投诉品牌小米汽车
投诉编号QT342708(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-31 13:12:02
投诉地区
4S店名称苏州中心体验店
购车时间2025-07-31
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2025年7月31日订购小米汽车一辆,因车辆一直未交付。小米于25年底开放现车资源改配,并于页面明确表示改配现车可从全国资源中选择,原交付中心提车。2026年1月31日从苏州中心小米汽车体验店处了解到一辆现车资源,销售承诺可以全国提车。但在表达要用现有订单改配后,销售又表示无法调配到其他区域,仅支持新下定用户订购。本人认为,小米汽车销售存在新旧用户歧视性销售,对现车资源仅为新用户开放。这违背小米汽车公开的现车改配规则,要求提供该车辆改配或退还定金。

小米汽车数据统计:
投诉量295
完成率为6%
回复率6%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果0
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