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广汽丰田汉兰达质保内三元催化器故障,厂家不给保修
广汽丰田汉兰达
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT342804(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-05 16:38:04
投诉地区
4S店名称蚌埠广汽丰田润翔广美店
里程数(KM)13000
购车时间2025-01-16
车保状态保修内
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车合同、发票,明确购车时间与保修条款细节。同时,整理每次去4S店检查的记录,包括检查时间、工作人员说法、故障灯消除凭证等。对于4S店要求升级油品的说法,留存相关沟通记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,在保修期内,家用汽车产品出现质量问题,经营者应承担相应修理责任。你可凭借这些证据,再次与厂家和4S店沟通,要求按法规履行保修义务。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年1月10日在安徽蚌埠4S店购买丰田汉兰达7座尊贵版车一台,2025年11月发现车辆发动机故障灯亮。去蚌埠4S店检查,说是车辆“三元催化器有问题”让我再观察一下,把故障灯消除。2025年12月份发动机故障灯又亮,还让我观察,并说要升级油品加95号或98号油再看看。2026年1月发动机故障灯第三次亮,他们说把故障报厂家鉴定,后来反馈说这不在保修范围内不给保修。汉兰达整车保修3年10万公里,这是法定的,为什么不给我保修。

广汽丰田数据统计:
投诉量1151
完成率为79%
回复率94%
满意度为63%
发表临时结果366
发表最终结果1088
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