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2026年1月30号我们确定的时间回去提车，二月1日晚问他明天能不能办完手续，他说可以。二月2日早九点去交了裸车价134900元，分三笔付款。后跟我说下午两点左右车到，先去给旧车过户。下午给旧车过完户，15点左右问他车到了吗，说车在北京刚发走，说二月3日来提。二月3日早九点去店里说还是没车，说早六点在北京刚发走。十一点到十一点四十分问他，他说到太师屯，让一点左右过去。我们一点半过去说车还有40多公里，到三点一个半小时过去了，车还是没到。我问他们怎么还没到都说不知道就让等，到四点我们问车到没，说车又刮了到不了。我们说不要车了给退款，答应了退款一直不给退款，到现在也不给提车也不给退款。被投诉后承诺2月10日退款，到现在2月10日17:13分钱还是没给。