我于2025年3月31日在深圳宝源行福田4S店购买宝马2025年325Li车，同时也购买了4年3200元的基础保养套餐。截止目前只使用了1次，还剩余3次未使用。现偶然得知宝源行倒闭了，期间没有接到该店的任何通知。4S店成立之初，和厂家签署的第三方协议，4S店作为厂家的授权服务机构，厂家有责任对4S店进行监管以及4S店未履行完的一些服务。现在4S店倒闭跑路，宝马厂家也有推卸不掉的责任。我现在的诉讼是宝马厂家监督4S店退还我三次保养费用2400，或者把我的后续保养转移到佛山庆丰宝德宝马继续维保。这里也非常感谢汽车投诉网给我们消费者提供一个维权渠道，谢谢！
华晨宝马3系4S店倒闭，导致保养套餐无法兑现
| 投诉人 | 蒋女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT343256(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-17 11:21:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳宝源行 |
| 里程数(KM) | 14262 |
| 购车时间 | 2025-03-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集购车及保养套餐合同、付款凭证，这些能证明购买事实与费用情况；保留已使用1次保养的记录，明确剩余次数。同时，查找4S店与厂家签署的第三方协议相关条款，看厂家监管责任及服务承接规定。凭借这些证据，直接联系宝马厂家，依据协议条款，要求其监督4S店退还2400元保养费，或协调将后续保养转移至佛山庆丰宝德宝马继续维保，保障自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
03-17
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1742宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果426次
发表最终结果2508次
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