上汽大众原厂轮胎严重开裂，存在重大安全隐患。投诉对象：上汽大众汽车有限公司。本人于2024年5月购买上汽大众帕萨特车型，目前行驶19800公里。车辆在正常家用、正常保养、无暴力驾驶、无外伤情况下，原厂配套轮胎出现大面积深度开裂、龟裂，明显属于质量问题，严重威胁行车安全，极易引发高速爆胎事故。多次联系4S店及上汽大众售后，均推诿扯皮、拒绝质保，未给出合理解释和检测报告，漠视消费者生命安全与合法权益。
上汽大众帕萨特轮胎开裂，4S店拒绝质保
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| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343590(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-05 21:27:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮安雨田汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 19800 |
| 购车时间 | 2024-05-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.35万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集轮胎开裂的清晰照片、视频，尤其要体现开裂深度、范围及在轮胎上的具体位置，同时记录好行驶里程、保养记录。再整理与4S店及上汽大众售后的沟通记录，包括通话录音、聊天记录等。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，汽车产品出现质量问题，消费者可凭三包凭证要求修理。你可凭借这些证据，再次要求对方检测并出具报告，明确质量问题责任。
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04-07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
04-14
最终结果
上汽大众回复: 已电话联系客户，已约客户进店采集信息将客户故障信息发给韩泰厂家。经韩泰厂家回复表面蜕皮属于正常现象，正常使用无法出具轮胎鉴定报告。出于店内客户关怀送客户四轮定位及保养，客户拒绝。
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8378宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果296次
发表最终结果3591次
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