2025年1月17日，由线下门店销售咨询购车，引导让先下定金，优惠并未谈妥。后分期款未下来，门店让有时间再谈。结果销售员工离职，今天2026.4.15日系统更新关闭了订单。因本人长期在外地，未及时联系。如购车未如实签约，要求其退款，感谢！
领克07 EM-P门店未履约致订单关闭，要求退定金
| 投诉人 | 雷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT343711(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-15 13:33:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 领克中心|长沙赛路丰瑞天 |
| 购车时间 | 2025-01-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
04-15
临时结果
领克汽车回复：收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
05-06
最终结果
领克汽车回复：据核实，用户贷款已经批复，是用户主观想要退定。目前致电用户无人接听，双方诉求不达成一致。
领克数据统计:
投诉量528宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为29%
发表临时结果17次
发表最终结果17次
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