投诉上汽通用别克君威车型,车辆原厂换挡系统存在先天性质量缺陷,日常使用中突发无法挂入P挡、换挡锁止机构失效卡死故障。车辆常规停车流程操作下,刹车解锁、换挡操作全部失效,换挡杆无法切换至P驻车挡位。车辆无法完成驻车制动,存在车辆溜车、坡道失控、行车安全事故的重大风险,严重侵犯车主合法用车权益。故障非车主人为使用、改装、外力损坏导致,属于车辆出厂本身质量问题。
现要求厂家正视质量缺陷,立即安排售后免费检修,彻底根治换挡卡死、P挡无法挂入故障,给出完整维修方案与后续质保承诺。
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT343839(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-23 09:36:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北盛华别克 |
| 购车时间 | 2019-01-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集好车辆购车凭证、保养记录,证明车辆在正规渠道购买且正常保养。同时,记录故障发生的时间、地点、具体操作过程及频率,最好能拍摄故障发生时换挡杆无法操作、车辆无法驻车的视频,保留好相关照片。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,用户可凭这些证据要求厂家安排售后免费检修,明确故障原因,给出完整维修方案,并书面承诺后续质保相关事宜。
内容由DeepSeek-R1模型生成
投诉上汽通用别克君威车型,车辆原厂换挡系统存在先天性质量缺陷,日常使用中突发无法挂入P挡、换挡锁止机构失效卡死故障。车辆常规停车流程操作下,刹车解锁、换挡操作全部失效,换挡杆无法切换至P驻车挡位。车辆无法完成驻车制动,存在车辆溜车、坡道失控、行车安全事故的重大风险,严重侵犯车主合法用车权益。故障非车主人为使用、改装、外力损坏导致,属于车辆出厂本身质量问题。
现要求厂家正视质量缺陷,立即安排售后免费检修,彻底根治换挡卡死、P挡无法挂入故障,给出完整维修方案与后续质保承诺。