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荣威RX5保养更换火花塞后发动机损坏,厂家推脱不予质保
上汽集团荣威RX5
1小时前
440收藏
投诉人
万先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT347607(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-10-23 11:05:06
投诉地区
4S店名称重庆骏威汽车销售服务有限公司
里程数(KM)52045
购车时间2022-07-15
车保状态保修内
涉诉金额0.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在4S店做保养要求我换火花塞,换完行驶不到两百米就出现故障码。返回店重新换了一支火花塞后故障码消除,又行驶几天故障码又出现。售后叫我继续使用,可能是偶发性故障。然后又过几天故障重新出现报排放故障,到店里后处理故障码消除。过了两天又出现了,到店检查给我一个结果是使用燃油不达标导致积碳过多致发动机损坏,不予质保。我燃油都是在正规中石化加的,不存在不合格积碳过多,应该是换完火花塞后故障缸缺火导致燃烧不充分积碳迅速堆积而成。现在厂家跟维修店一直推脱,不予解决。

上汽集团数据统计:
投诉量3129宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果28次
发表最终结果117次
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