在25年点击一次系统更新之后,二维码怎么都出不来。以为是系统bug或者网络不好,就没去管,也万万没想到是硬件坏了。今年一月份车辆有刮擦,去4S店正好一起弄下。想着他们简单更新下系统刷一下就好了,万万没想到售后师傅竟然说是网络模块坏了。我说出问题的时候还在质保期,当初以为只是软件问题。师傅说看厂家能不能索赔,然后一直杳无音信。网络搜索也一大堆十一代思域网络出问题的,四月份再次询问4S店。售后说可以申请善意索赔,看来一月份根本就没帮我申请,作为消费者非常难受。车辆时间都是错的且无法更改,因为车机时间是联网的,每天在车上几点都不知道。远程空调用不了,夏天热死,车辆位置、油量、APP各种一系列都无法使用了。车辆质保期内正常使用,仅一次系统更新就出现无网络问题,还是硬件问题,请厂家给消费者一个合理交代!
东风本田思域车机无网络,严重影响日常用车
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT343840(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-23 10:12:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南宁雪松君华汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-06-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 15.49万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集相关证据,如系统更新记录截图、4S店维修诊断单、与售后沟通的录音或聊天记录,证明车辆在质保期内出现问题且未及时解决。同时,整理网络同类案例作为辅助证据,显示此问题非个例。依据车辆质保条款,硬件故障在质保期内应免费维修或更换。可再次联系4S店,明确要求按质保规定处理,并设定合理解决期限,保留沟通记录作为后续行动依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
东风本田数据统计:
投诉量2749宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为76%
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