| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT344009(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-06 11:10:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 秦皇岛瑞祥迪比亚迪4s店 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2024-09-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集购车合同、发票，证明车辆购买时间与地点；整理事故现场照片、视频，清晰呈现撞击情况及周边环境；获取交警出具的事故责任认定书，明确事故责任；保留与厂家、售后沟通的聊天记录、通话录音，记录他们敷衍回应、承诺赔偿又反悔等关键信息。依据《消费者权益保护法》，你作为消费者有权获知产品真实情况，厂家应担责，这些证据能助你后续与厂家进一步协商解决问题。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年4月10日，我驾驶24款比亚迪唐(24年9月在秦皇岛瑞祥迪4S店购买)，在京秦高速迁安支线路段使用智能领航驾驶以100km/h速度（路段限速100)撞上前方清扫车，在撞击前没有任何预警和减速动作。我与厂家反馈没有明确回复，售后的回答很敷衍，就说清扫车识别不了，有自动刹车功能也没有触发。当时造成了全车5人全部受伤，4人造成残疾，厂家一直在回避。当时宣传自动刹车，没宣传作业车不在检测范围。厂家避重就轻的宣传，敷衍了事的回答。
从去年4月一直到现在也没有明确答复，官方客户一直说反馈。期间售后人员联系我称可以给出一些赔偿，之后也没有给我，再询问此事就以不能赔偿为由拒绝。4月28日比亚迪客户联系我说反馈，当地4S店目前还是没有人联系我，这服务态度真是让人寒心。
