我于2026年4月18日去三明璟福汽车销售服务有限公司（三明零跑汽车）看车试驾，看车过程和销售表示说有几款车都在考虑，零跑A10生产太慢需要等一两个月才能提车。销售全程诱导下单，承诺说没关系，你先订车。这个车卖这么好不愁卖，如果你真等了一个月不想要了，我会帮你和厂家沟通协商进行退款。在听到销售一个月车不到可以退款的承诺后，我表示说那可以先定，于是签订初步购车合同并支付车辆定金5000元。本人当天同时有到奇瑞、五菱等店试驾。本人有签署合同，但门店未给我一份合同。签订时合同也未加盖公司公章，仅销售进行了签字，在我向销售索要后才发了打码的合同图片给我。
2026年5月24日，我和销售表示等车太久了不想要了，要买其他车，要求其帮忙协助退款。销售以厂家正常生产为由，不履行超过一个月没到车协助退款承诺，且态度恶劣，让我们随便投诉。5月24日车辆由生产1-3周变为车辆发运准备中，我联系门店销售不给退的情况下，拨打零跑汽车官方电话。零跑汽车官方表示这个是你和门店之间的协议，我们没办法叫他退，也无法证实销售在销售过程中做出的承诺，不予退款。现在诉求是要求门店进行退定金，以免造成不必要的损失。
