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岚图汽车岚图FREE智驾系统存在质量缺陷和安全隐患,要求厂家重视并解决
岚图汽车岚图FREE
8小时前
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投诉人
先生
投诉品牌岚图
投诉编号QT344500(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-31 15:31:59
投诉地区
4S店名称赤峰广邦
里程数(KM)17000
购车时间2026-02-03
车保状态保修内
涉诉金额24.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人系上述岚图FREE+车辆的合法所有人。本人于 2026 年 5 月 29 日于正常路段正常驾驶车辆,合规开启官方高阶智能驾驶辅助功能,全程双手规范握持方向盘、专注路况、随时准备接管,无任何超速、分心、违规驾驶行为。行驶过程中,道路中间出现外卖员驾驶的电动车,其车尾箱体积大、颜色鲜明、位置明显。按照贵司官方宣传,车辆搭载的华为乾崑ADS 4.0智驾系统应提前识别该障碍物并执行预警、减速、制动或主动避让操作。但实际情况是,系统完全未识别、无任何预警、无任何减速、无任何制动、无任何避让,最终导致车辆直接撞击外卖车后尾箱,造成双方车辆受损、外卖员受伤的交通事故。

本次事故并非本人驾驶操作失误所致,而是贵司车辆智驾系统存在严重的产品质量缺陷和安全隐患。现结合贵司官方宣传的技术参数和安全功能,提出以技术质疑: 一、核心技术质疑(对应贵司官方承诺的5项安全功能全部失效) :1. 感知系统三重冗余同时失效,属于根本性设计缺陷 贵司官方明确宣传:岚图FREE+搭载29颗高性能传感器(1颗192线激光雷达+3颗4D毫米波雷达+11个高清摄像头+12个超声波雷达),具备"全目标识别"能力,可识别30cm高的小物体,激光雷达最小感知精度达3cm,探测距离超过200米。 质疑: - 外卖车后尾箱尺寸约为50cm×40cm×30cm,远大于贵司宣称的最小识别尺寸,且为道路上最常见的障碍物之一。在正常城市道路、良好能见度条件下,激光雷达、4D毫米波雷达、高清摄像头三重感知系统同时漏检如此明显的物体。请贵司解释:为何29颗传感器无法识别一个体积远大于"石头、水管、小动物"的标准外卖车尾箱?2. 碰撞预警系统(FCW)完全失效,剥夺驾驶员反应时间 贵司官方承诺:FCW前向碰撞预警系统可提前2-3秒通过仪表盘红色闪烁、蜂鸣声、安全带收紧三重方式向驾驶员发出预警。

我的质疑:本次事故中,系统全程未发出任何形式的预警。正是因为系统没有预警,本人基于对贵司智驾安全功能的信任,认为车辆会自动避让,错过了最佳人工接管时机。请贵司解释:为何在碰撞即将发生的最后几秒,系统没有任何预警动作?3. AEB自动紧急制动系统完全失效,未执行任何减速操作,贵司官方宣传:前向AEB功能覆盖4-150km/h速度区间,最高可在130km/。

岚图汽车数据统计:
投诉量73
完成率为22%
回复率21%
满意度为11%
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