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-2分
一汽奥迪A4L轮胎异常磨损,4S店推诿拒不处理
一汽奥迪奥迪A4L
06-15
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT344782(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-15 19:07:28
投诉地区
4S店名称中升汇迪
里程数(KM)22367
购车时间2024-03-29
车保状态保修内
涉诉金额28万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

一汽奥迪A4L新车轮胎异常磨损,4S店推诿拒查,质保形同虚设。本人2024年3月在浙江慈溪中升汇迪奥迪4S店购入24款奥迪A4L,至今仅行驶两万两千多公里,一直以来都非常爱惜,从不暴力驾驶。两个前轮轮胎已出现严重异常磨损,右侧比左侧很严重。花纹几乎磨损严重,远超安全磨损标准。车辆仍在3年/10万公里整车质保期内,正常使用下不可能出现这种磨损,明显是车辆四轮定位或底盘参数异常导致的“异常磨损”问题。

我今天到店反馈问题,要求做四轮定位检测并出具报告,门店却拒绝提供任何检测数据,仅在结算单上单方面写“磨损属正常现象”,拒不承认车辆存在问题,也不承担任何质保责任。现在轮胎已严重影响行车安全,4S店却始终推诿不作为。作为奥迪车主,我对品牌的售后处理态度感到失望,也对车辆的底盘质量产生质疑。请问质保期内的车辆问题,门店拒不检测、拒不处理,品牌方能否给一个合理的说法?

07-13
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意
到现在为止经销商依旧没有联系过我
一汽奥迪数据统计:
投诉量2853
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果500
发表最终结果1287
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