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小鹏汽车MONA M03空调不制冷,4S店需自费维修
小鹏汽车小鹏MONA M03
07-05
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投诉人
常先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT345141(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-05 20:07:10
投诉地区
4S店名称蚌埠国际汽车城小鹏专营店
购车时间2025-03-15
车保状态保修内
涉诉金额12.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 小鹏汽车MONA M03空调不制冷,客服需自费维修

2025年3月15日购买的车辆,2026年6月29日正常使用中。本来开着好好的,突然空调就开始不制冷了,光吹热风。问了客服说是可能冷凝器堵住了,需要清洗费用360元,本人不接受这处理结果。这属于质量问题,设计缺陷,不应该让消费者承担这个错误!

上次投诉最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于您反映的问题已经再次同步给门店,后续核实清晰会给您进行回复。给您带来的不便我们深感抱歉,也会努力通过更细致的服务,让您感受到我们的诚意,祝您生活顺利。

开着好好的空调突然不制冷,吹出来的都是热风。到4s店检查以后说冷凝器堵住了,需要本人自费360元清洗费,本人不接受这个说法。一年三个月的车属于质保内,此问题属于车辆本身设计缺陷,不能让消费者来买单。从第一个投诉到现在为止都没人对接我处理这个事情,无人管无人问。

车主补充内容
2026-07-09 10:22
质量问题,设计缺陷,要求终身免费清洗
小鹏汽车数据统计:
投诉量445宗
完成率为84%
回复率89%
满意度为8%
发表临时结果1次
发表最终结果47次
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