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零跑汽车C16新车频发质量问题,要求厂家重视并妥善解决
零跑汽车零跑C16
07-29
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投诉人
女士
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT345573(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-29 23:19:16
投诉地区
4S店名称零跑桥北汽贸城
里程数(KM)22170
购车时间2025-03-28
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先系统整理各次故障的证据:保留每次故障发生的时间、地点、具体现象的详细记录;收集与4S店沟通的聊天记录、通话录音,以及检测报告、维修工单等文件;对车辆故障部位拍照或录像,尤其是反复出现问题但未解决的部件。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若同一质量问题累计修理超4次或累计修理超30日,可主张退换车,建议以此为据与厂商协商退换或补偿方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年3月在全家人的支持下,满怀信心的支持了国产新势力品牌。结果仅仅提车半个月,就出现了质量问题,下面一一说明:1.新车交付第一周,我去贴车窗隔热膜时发现,右后玻璃夹胶开裂,双层隔音玻璃有明显痕迹。当时由于我所用车的城市没有线下门店,联系了最近的4S店。通过拍照鉴定为车辆本身的质量问题,因此进行了更换。2.2025年6月,在洗车时发现,车辆右后尾灯有开裂痕迹。仔细观察后,发现是从里面开始往外裂开。灯罩外壳有脱落,车辆并无遇到外界受损。3.2025年11月,车辆在行驶途中减震器有明显的蹬蹬异响。气温转暖后异响不明显,但不应该出现在新车上,检查后未发现问题。4.2026年1月车门限位器异响严重,保养后可短暂消除。但持续时间很短,车门并未有过撞击或者外界因素干扰。截止到现在,还是持续异响。5.2026年6月13日,车辆在正常120KM内行驶时车机系统第一次报警提示:发动机高温,请立即停车维修。当时因为加了防虫罩,原以为是防虫罩引起的。简单停歇后撤掉防虫罩行驶不到15公里,开始第二次发动机高温报警。通过检查冷却液发现并不缺少,也不存在遗漏问题。在路边休息半小时后,继续返回。行驶不到20公里时,发动机第三次高温报警,后又停歇半小时返回目的地。6月14日联系了用车地区售后,建议我去网点检测。但检测无果,自费购买冷却液略微添加。6.2026年6月18日车辆在行驶过程中再次遇到发动机高温报警,由于当天接近下班时间,因此第二天将车送往4S店进行检测,仍然检测无果。7.2026年7月23日车辆在市区道路正常行驶时,行车电脑亮起发动机故障灯,当时查看发动机水温为41℃。车辆已于2026年7月26日送往当地4S店进行数据检测,7月29日工作人员告知风扇故障,需要索赔维修。

通过上述问题的描述,除了发动机高温以外,其他都不是什么大问题。但作为消费者来说,确实是很闹心。辛苦赚钱买车,到头来遇到这样的质量问题。那么请问一下,出现质量问题的索赔维修,是不是会直接导致车辆折损。这仅仅是维修或者更换配件就可以解决处理吗,非人为的车辆折损问题谁来解决。恳请通过此平台能够得到一个妥善的解决办法,也希望该品牌能严格做好品控工作,给老百姓一个放心。我本人表示不同意维修更换配件,请给我一个合理的处理方案。

08-04
最终结果
零跑汽车回复:目前车辆正在店检查处理中。
零跑汽车数据统计:
投诉量491
完成率为96%
回复率91%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果211
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