名爵MG4新车后尾灯和贯穿灯出现裂口，4S店无人处理

08-05

1.6万0收藏

投诉人	方女士
投诉品牌	MG
投诉编号	QT345679(请牢记此投诉编号)
投诉车型	MG4 2026款 437 从容版
投诉时间	2026-08-05 19:01:52
投诉地区	浙江嘉兴
4S店名称	嘉兴启鸿
里程数(KM)	3000
购车时间	2026-04-21
车保状态	首保
涉诉金额	0.2万元
诉求	维修、更换故障零部件
投诉问题	智能座舱及车身电气-全车灯光系统服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

针对您的情况，建议您立即拍摄清晰照片或视频作为证据，重点捕捉自然光与阳光下裂纹的对比，并录制指甲刮擦无痕但光照显裂的过程。同时，整理保养记录、4S店沟通记录（如微信截图、通话录音）及400投诉工单号。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条，灯具属于主要零部件，质保期内出现质量问题可主张免费维修或更换。请将上述证据打包，再次联系厂家400时明确引用该条款，要求书面答复处理方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026年4月21号提车的，8月2号第一次保养，发现后尾灯和后面的贯穿灯上面全是密密麻麻的裂口。目前在自然光下可以看到的，用指甲刮有伤口。但是在太阳光下面看出很明显的裂口的，外面是没有伤口，指甲都刮不出。4s店不处理，给的回复是外力造成的，不影响使用。联系4008281088官方电话，多次投诉没有回复。我要求更换破损的后尾灯和贯穿灯。

车主补充内容

2026-08-08 21:13

同样的问题不是个例，很多网友也晒出自己的尾灯裂口照片。