您好，我是2024年6月底花费329800元购买理想汽车一辆，使用三个月以后发现座椅鼓包、塌陷严重，售后告知这是真皮座椅属于正常现象。此后的两年，每次问题严重时仅能通过座椅熨烫处理，根本无法彻底解决。近期又发现座椅出现鼓包掉皮等现象，售后告知这属于人为所致，不在质保范围内。目前已沟通多轮无法解决，烦请贵平台支持曝光！
理想汽车L7座椅鼓包掉皮，售后推诿不予质保
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 理想汽车 |
| 投诉编号 | QT345763(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-10 17:45:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 理想汽车 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2024-06-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
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企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的问题，建议您重点收集以下证据和依据： 1. **时间证据**：保留购车合同、首次发现鼓包的沟通记录（如微信截图、通话录音），证明问题在质保期内已存在。 2. **实物证据**：清晰拍摄座椅鼓包、掉皮的细节照片及视频，并标注时间，同时记录每次售后仅用熨烫处理的工单或记录。 3. **条款依据**：仔细查阅《车辆保修手册》中关于座椅材质和质保范围的具体条款，若条款未明确将“掉皮”排除，可强调其属于材质缺陷。 4. **对比材料**：查找同款车型座椅无类似问题的案例（如车主论坛截图），佐证非人为普遍现象。 整理后，可要求售后提供书面检测报告及“人为导致”的界定依据，推动问题针对性解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
理想汽车数据统计:
投诉量334宗
完成率为20%
回复率20%
满意度为2%
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