| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 蓝电 |
| 投诉编号 | QT346179(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-01 17:28:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 卢龙县鑫鼎汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 24247 |
| 购车时间 | 2024-04-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议立即采取以下措施：首先，使用行车记录仪或手机完整记录后轮抱死、无法行驶的具体场景，特别是雨天触发时的视频，并保存好所有与4S店沟通的录音、微信聊天记录。其次，依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十二条，书面要求4S店在三个工作日内提供历次维修工单，若对方拒绝，可当场录像取证。同时，联系厂家客服，正式提交故障报告并要求书面回复，以固定其无法解决的证据。这些材料将直接证明车辆缺陷与商家违规。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人2024年在卢龙鑫鼎购买东风赛力斯蓝电E5车辆。2026年5月2日车辆突发后轮自动抱死制动安全故障，严重危害行车安全，车辆严禁上路。联系4S店售后处理，商家拒不安排拖车。要求我自行开故障车前往秦皇岛维修，并且路上再次出现故障、发生事故所有风险均由我个人承担。该故障属于重大安全质量问题，存在严重安全隐患。本人不接受维修处理，强烈要求按照汽车三包规定全额退车退款。恳请贵方介入协调处理，维护消费者合法权益与人身安全。
本人于2024年4月购入蓝电E5（东风牌DXK6481AS1PHEVH）车辆，车牌号冀CF05***，VIN：LVPC52892RD00****，车辆全程在质保期内。
车辆长期存在行驶中后轮抱死、刹车抱死、挂D挡无法行驶的严重质量缺陷，雨天潮湿路面极易触发，属于严重制动失效安全故障，多次险些造成交通事故。本人多次到秦皇岛市蓝电4S店进店检修，故障反复复发，始终无法根治。厂家及门店无法给出明确故障原因与解决方案，产品存在系统性批量质量缺陷。同时，该4S店存在严重违规违法行为：多次检修车辆，恶意拒绝出具任何维修工单、电子/纸质维修记录及检修凭证。根据国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，售后维修必须主动提供维修记录与工单。该门店刻意隐匿故障维修记录，目的是规避汽车三包退换车责任，严重侵害消费者合法权益。
因车辆存在无法修复的重大安全质量隐患，且商家拒不履行法定售后义务、拒不提供维修凭证，现依法投诉。
