| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞QQ |
| 投诉编号 | QT346200(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-02 12:11:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台惊叹号汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2023-04-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议立即整理以下证据：1. 维修结算单原件，重点标注“CDU更换”字样；2. 厂家2022年3月17日终身质保承诺的公开文件截图；3. 湖北地区同故障免费维修案例的凭证（如聊天记录、公告等）；4. 34天维修期间的拖车/沟通记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条，质保期内因质量问题维修应免费，厂家以单方说辞拒保缺乏依据。建议将上述证据打包，直接发函至奇瑞售后总部要求书面答复。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人奇瑞QQ冰淇淋车主，车辆CDU故障进店。因厂家与4S店互相推诿、玩弄文字游戏（先称CDU坏，后改口DCC坏，最后又称低压分配系统坏），导致车辆滞留长达34天。8月21日因急需用车，本人无奈自费垫付1800元更换CDU提车。
奇瑞厂家2022年3月17日曾公开承诺该车型终身质保，但维修结算单白纸黑字写明更换配件为“CDU”，厂家却以此前说辞为由拒绝保修，且拒绝开具拒保单，严重违背承诺并侵害消费者权益。更恶劣的是，湖北地区同车型CDU故障车主，厂家已通过特批免费更换。唯独对我拒保，涉嫌双重标准与消费欺诈。
本人前期两次通过12315投诉均遭4S店拒绝调解，现强烈要求厂家履行终身质保承诺，全额退还本人垫付的1800元维修费，并对长达34天的无理停运给予合理交通补偿！
