本人于2026年9月6日在成都市龙泉驿区成洛大道零跑门店（店名：零跑汽车）意向咨询零跑D19车型，晚上通过微信向门店销售人员转账5000元，转账备注为"诚意金"。 购车过程中，我老婆将零跑APP账号登录验证码提供给销售人员，仅用于销售说的店子里面有现车，要先下定，但是看不上可以换。从未授权确认购车协议或代为接受"定金不退"条款。
主要问题如下：一、销售私自创建线索订单并多次私自修改车型，销售拿到验证码后，未经我本人操作，直接在经销商后台创建订单推送至我的零跑APP账号。后续我明确表示需要看完现车、等待区补政策落地后再决定是否购车。销售在未征得我任何同意的情况下，单方面将原D19意向线索订单私自修改为Lafa5 515plus车型，目的是阻止厂家发车排产。我本人意向车型始终为D19，从未计划购买Lafa5。二、销售微信威胁强制提车，在我明确提出全额退款诉求后。该销售在三方购车微信群内公开表示：如果我继续投诉维权，他将单方面把系统订单改回D19，让厂家直接生产发车，逼迫我必须提车。这种以强制发车、强制交易相威胁的行为严重侵害消费者合法权益。三、以"系统锁单"为由拒不退还诚意金，我零跑APP账号内虽显示存在Lafa5订单，但该订单系经销商后台线索预约单，并非我本人在零跑APP支付大定、本人确认购车协议生成的官方正式订单。我从未在零跑APP内支付任何款项，APP账单无5000元支付流水记录，也未手动勾选或确认任何购车协议、定金不退条款。该线索订单APP端我无任何修改门店、取消订单的操作权限，完全由门店后台控制。四、购车交易从未正式达成 双方聊天记录仅为购车前期意向沟通：包括预约到店看车、咨询按揭贷款、商议旧车置换、了解区补申领政策。我家属在聊天中明确告知销售：看完现车再决定是否购车，不合适就重新下订，销售对此知情且从未提出异议。销售本人也明确表示：按揭贷款需等到提车现场签署正式购车协议后才放款，证明购车合同需线下当面签约才成立。
我的诉求：1. 要求经销商全额退还5000元诚意金；2. 要求厂家后台回收该经销商私自创建的Lafa5线索订单，解除该门店与我账号的绑定关系；3. 要求厂家对该经销商违规操作行为（私自创建修改订单、威胁消费者）进行严肃处理。
