本人于2025年4月购买北京越野BJ40增程版,车辆一直正常使用,未进行任何动力系统改装。第一次故障(2026年2月22日约7347公里):车辆正常行驶过程中突然失去动力,车机黑屏重启,仪表提示"动力受限,请谨慎驾驶",随后进入北京越野授权售后维修。第二次故障(2026年5月2日约8583公里):车辆再次正常行驶过程中突然失去动力,故障完全复现。车辆进入授权售后检查,后续于2026年6月21日针对动力受限问题进行了后桥电机程序升级,并形成维修工单。第三次故障(2026年9月11日约10058公里):车辆在高速公路约120km/h行驶过程中再次突然全车断电,车辆完全失去动力,无法正常重启。驾驶员反馈制动及SOS按钮均无正常响应,只能依靠车辆惯性紧急避险停车,随后拖车至北京越野授权售后。售后现场读取故障码,并将车辆数据上传厂家分析,最后给出"人为松动"小电瓶螺母的结论,不能让人信服。
车辆已经连续三次发生行驶过程中突然失去动力,其中第三次发生于高速公路,已经严重影响行车安全。本人已正式向北京越野400提出三包退车退款申请,并建立退车流程工单。但厂家和销售者至今未明确说明为何不符合退车条件,也未明确车辆三包责任主体。
本人诉求:1.依法确认车辆符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的退车条件;2.提供完整维修记录、后台数据分析结果及正式技术结论;3.依法办理退车退款,不接受在退车争议处理期间擅自维修车辆。


