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一汽奥迪Q5L销售违规以低开发票诱导成交,要求退订金遭拒
一汽奥迪奥迪Q5L
09-16
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投诉人
宋女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT346693(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-16 16:02:06
投诉地区
4S店名称北京国服信奥兴汽车有限公司
购车时间2026-03-09
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

根据您的描述,建议重点整理以下证据:1. 订金支付凭证(注明购车款23万);2. 销售员承认“发票低开违规”的录音及文字记录;3. 双方沟通调整价格的聊天记录或邮件。依据《中华人民共和国发票管理办法》,销售方要求低开发票涉嫌违规,可主张其行为违反合同诚信原则。整理证据后,可直接向税务机关举报该涉税问题,同时以欺诈销售为由正式发函要求全额退款,并保留法律诉讼权利。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026年3月9日我们在北京石景山国服信奥兴交了5千元的订车押金,当时以成交车价23点多成交,但是不包含上牌费之类的。当晚销售员又说这个开票价格太低,要重新开票,说这个违反法律规定。为了出售采取了低开成交价的方式,属于发票低开,要改下价格。当时我们觉得就不是很舒服,第二天重新要调整,说把上牌费这些重新降低,把发票低开违规的重新调整才可以。我们发现这属于偷税漏税,于是觉得这个门店处于有违法行为,想了想还是把订金退掉、重新选择。后来经过多次商量,他们经理完全不同意,后来只同意退一半。我们不赞同,他们还是不肯退还订金。我们要求返还定金,维护消费者权益。当时我们还做了录音,销售员明确表示发票低开属于违规。我们要维护国家利益,采用正常操作方式购买,希望有关部门尽快给处理。

车主补充内容
2026-09-21 13:11
当时是以237300元签的单子,购置税2100。当天晚上销售就打电话说经理这边说现在管的严,可能有风险,要改价格,重新签单,说总价不变。第二天我们问了专业的人员咨询说这涉及到了违法,属于偷税漏税。而且以后还影响二次销售,我们就想退定金,不想双方下不来台,所以说不想买了。他们反而不觉得自己做错了,置之不理。我们当晚的对话录音,承认自己是发票低开的口语都有在内。
09-22
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2880宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为67%
发表临时结果500次
发表最终结果1305次
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