| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT347100(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-28 16:55:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蚌埠广汽丰田润翔广美店 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2025-01-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点收集以下材料：每次进店的维修工单和故障码截图（要求4S店盖章确认）、购车发票及三包凭证、故障灯亮时的仪表盘照片或行车记录仪视频、与4S店沟通的录音或微信记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，发动机属于主要零部件，三包期内出现质量问题应免费修理；同一故障反复维修超过5次或累计超35天仍未解决，您有权要求换车或退车。务必让4S店每次出具书面检测报告，这是后续维权的核心依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年1月10日在安徽蚌埠4S店购买丰田汉兰达7座尊贵版车一台，2025年11月发现车辆发动机故障灯亮。去蚌埠4S店检查，说是车辆“三元催化器有问题”让我再观察，他们把故障灯消除。2025年12月份发动机故障灯又亮，还让我观察，并说要升级油品加95号或98号油再看看。2026年1月发动机故障灯第三次亮，他们说把故障报厂家鉴定，后来反馈说这不在保修范围内不给保修。
现在该车发动机故障灯每半个月亮一次，找4S店消除后2周左故障码会再次出现，严重影响车辆安全和人身安全。汉兰达整车保修3年10万公里，这是法定的，为什么不给我保修。服务态度依然那么恶劣，每次都在推委扯皮，不负责，店大欺客很明显。
