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2026年10月11日通过比亚迪app订购比亚迪车机流量2年，送酷我会员1年，由于酷我会员没有发放到常用账户。因为当天定制服务，未开始享用商户服务，多次联系商户客服要求退款均被拒绝。现我希望要求商家退还订单229元。