本人于2012年6月在广州合力起亚购买的韩国进口起亚索兰托2.4至尊版SUV,在1000公里磨合期内出现后排座椅异响问题,在3000公里磨合期内又发现左后、右后2个避震器损坏。虽2个避震器已索赔更换,但座椅持续异响至今(2013年9月)未得到彻底解决。
本车在1000公里磨合期内发现后排座椅异响,经4S店多次检查和路试,基本判断为后排座椅内金属结构件设计不合理原因,导致金属结构件间匹配不合适、不紧密,加上索兰托避震设计偏硬,行车时金属结构件之间因震动碰撞而引起。挤牙膏式的局部更换配件不能解决问题,恼人的异响已伴随行车至今已20000多公里,期间多次往返4S店检查、路试、维修,已耗费大量的时间、精力和燃油。
顺便提一下,索兰托座椅金属背板在4S店拆解时发现锈迹斑斑,后更换的新金属板在半年左右也开始生锈;车内中控及左右前门在颠簸时也有异响。
上述情况,与起亚公司承诺的“起亚汽车(中国)将不遗余力地努力,让更多的中国消费者享受到“全球品质 始终如一”的原装进口整车带来的快乐。”(摘自起亚中国官网)有较大差距。希望韩国起亚公司珍惜、重视中国巨大市场,重视消费者利益和诉求!更换总成,快速、彻底解决相关问题。
1分
投诉2012款索兰托磨合期内即出现避震器损坏以及座椅持续异响
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT59865(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-09-29 05:09:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广东合力起亚 |
| 里程数(KM) | 20200 |
| 购车时间 | 2012-06-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2014-04-04 06:04
最终结果
起亚中国回复:
问题已经解决
问题已经解决
投诉人打分
1分,满意
起亚(进口)数据统计:
投诉量109宗
完成率为100%
回复率97%
满意度为90%
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