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1分
投诉2012款索兰托磨合期内即出现避震器损坏以及座椅持续异响
起亚(进口)索兰托
2013-09-29
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT59865(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-09-29 05:09:29
投诉地区
4S店名称广东合力起亚
里程数(KM)20200
购车时间2012-06-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2012年6月在广州合力起亚购买的韩国进口起亚索兰托2.4至尊版SUV,在1000公里磨合期内出现后排座椅异响问题,在3000公里磨合期内又发现左后、右后2个避震器损坏。虽2个避震器已索赔更换,但座椅持续异响至今(2013年9月)未得到彻底解决。 本车在1000公里磨合期内发现后排座椅异响,经4S店多次检查和路试,基本判断为后排座椅内金属结构件设计不合理原因,导致金属结构件间匹配不合适、不紧密,加上索兰托避震设计偏硬,行车时金属结构件之间因震动碰撞而引起。挤牙膏式的局部更换配件不能解决问题,恼人的异响已伴随行车至今已20000多公里,期间多次往返4S店检查、路试、维修,已耗费大量的时间、精力和燃油。 顺便提一下,索兰托座椅金属背板在4S店拆解时发现锈迹斑斑,后更换的新金属板在半年左右也开始生锈;车内中控及左右前门在颠簸时也有异响。 上述情况,与起亚公司承诺的“起亚汽车(中国)将不遗余力地努力,让更多的中国消费者享受到“全球品质 始终如一”的原装进口整车带来的快乐。”(摘自起亚中国官网)有较大差距。希望韩国起亚公司珍惜、重视中国巨大市场,重视消费者利益和诉求!更换总成,快速、彻底解决相关问题。
车主相关投诉
2014-04-04 06:04
最终结果
起亚中国回复:
问题已经解决
投诉人打分
1分,满意
起亚(进口)数据统计:
投诉量109
完成率为100%
回复率97%
满意度为90%
发表临时结果1
发表最终结果124
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