第三次投诉，时代城际版 大柴498发动机，发动机没劲动力不足的问题依然没有解决，购车一个半月刚维修站就去了八九次，更换了离合器压板.片子.高压油泵.两个柴滤，检查了气门间隙.调了电火时间，可还是不好。在次去维修站反应此问题，维修站人员说我的车子没事没毛病，不给管了....本人强烈要求福田公司给更换发动机总成，尽快解决此问题，不要推脱责任！！
-2分
北汽福田时代车子发动机没劲动力不足，福田公司推脱责任
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福田 |
| 投诉编号 | QT61424(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-11-12 08:11:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛国运 |
| 里程数(KM) | 2400 |
| 购车时间 | 2013-09-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2013-12-03 11:12
最终结果
服务站于2013年10月4号给予更换离合器压盘、从动盘、调供油量，客户表示车辆好了没有问题，之后行驶几天又到服务站表示社会修理厂人员说高压油泵问题，服务站检查高压油泵没有问题，但客户执意不认可，表示更换油泵后再出现此故障就不再找服务站，为照顾客户心理期望，10月17号给予更换了高压油泵，客户试车表示故障排除，高高兴兴的离开服务站，后续客户再次反映车辆动力不足，服务站多次给予试车均无问题，能够达到车辆正常使用要求，11月26日，大柴发动机厂家技术人员到服务站一块鉴定车辆，经检查，车辆发动机无问题，服务站也再次跟客户解释，客户认可，服务站与客户沟通后续车辆有问题到服务站帮助处理
2013-12-03 06:12
最终结果
北汽福田汽车回复：
服务站于2013年10月4号给予更换离合器压盘、从动盘、调供油量，客户表示车辆好了没有问题，之后行驶几天又到服务站表示社会修理厂人员说高压油泵问题，服务站检查高压油泵没有问题，但客户执意不认可，表示更换油泵后再出现此故障就不再找服务站，为照顾客户心理期望，10月17号给予更换了高压油泵，客户试车表示故障排除，高高兴兴的离开服务站，后续客户再次反映车辆动力不足，服务站多次给予试车均无问题，能够达到车辆正常使用要求，11月26日，大柴发动机厂家技术人员到服务站一块鉴定车辆，经检查，车辆发动机无问题，服务站也再次跟客户解释，客户认可，服务站与客户沟通后续车辆有问题到服务站帮助处理
服务站于2013年10月4号给予更换离合器压盘、从动盘、调供油量，客户表示车辆好了没有问题，之后行驶几天又到服务站表示社会修理厂人员说高压油泵问题，服务站检查高压油泵没有问题，但客户执意不认可，表示更换油泵后再出现此故障就不再找服务站，为照顾客户心理期望，10月17号给予更换了高压油泵，客户试车表示故障排除，高高兴兴的离开服务站，后续客户再次反映车辆动力不足，服务站多次给予试车均无问题，能够达到车辆正常使用要求，11月26日，大柴发动机厂家技术人员到服务站一块鉴定车辆，经检查，车辆发动机无问题，服务站也再次跟客户解释，客户认可，服务站与客户沟通后续车辆有问题到服务站帮助处理
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-11-16
一个年销售收入千亿的福田公司就是这样对待客户的，对客户反映的问题只听服务站一面之词，而对客户不管不问，真让人寒心！！！！
福田图雅诺数据统计:
投诉量115宗
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果0次
发表最终结果156次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!