2分
奇瑞风云更换新车门质量存在严重问题
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT77765(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-04-01 08:04:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北廊坊市庞大君瑞汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2010-12-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车主撤诉申请:2014-04-14 05:04
撤诉成功时间:2014-04-24 05:04
2014-04-09 10:04
最终结果
据廊坊君瑞4S店反馈:已及时为客户订购备件,目前备件已经到达服务站,预约客户进站更换,客户满意,对此情况,我司申请先行关单。
2014-04-09 06:04
最终结果
奇瑞汽车回复:
据廊坊君瑞4S店反馈:已及时为客户订购备件,目前备件已经到达服务站,预约客户进站更换,客户满意,对此情况,我司申请先行关单。
据廊坊君瑞4S店反馈:已及时为客户订购备件,目前备件已经到达服务站,预约客户进站更换,客户满意,对此情况,我司申请先行关单。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2014-04-14
问题已解决,门已更换。
车主
2014-04-01
因右前车门剐蹭,于3月22日到廊坊庞大君瑞奇瑞4S店进行维修,需要更换新车门。于3月29日被通知提车,维修期间无4S店人员与我联系,新车门质量未知。提车回家后发现车门存在严重质量问题,车门铁板太薄,与原车其它门明显不一样,新车门轻轻一按压就能进去很大一块,按进去能与里面那层接触上,开关车门声明显异常。喷漆颜色与原车存在明显差异。 与厂家多次联系无果。要求更换与原车门质量一样的车门,重新进行安装。或者退掉新车门,把原来旧车门钣金喷漆好,进行安装。
奇瑞数据统计:
投诉量4222宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果164次
发表最终结果6232次
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