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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT346558
吉利汽车嘉际倒车影像黑屏,4S店多次维修未解决
智能座舱及车身电气
中控屏故障
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT346554
吉利汽车嘉际倒车影像黑屏,4S店多次维修未解决
智能座舱及车身电气
中控屏故障
退换车
退款
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346534
东风日产逍客变速箱阀体故障,4S店拒绝免费维修
动力驱动
变速箱
补偿
退换车
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346478
零跑汽车C11新车机舱及车窗缝隙出现泥沙,4S店拖延冷处理
补偿
退换车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346450
长安启源Lumin刹车软踩刹不住和起步加油无反应,造成行车存安全隐患
动力驱动
动力电池
动力驱动
变速箱
动力驱动
充电故障
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
空调系统
退换车
投诉人反馈(打分)
QT346449
比亚迪海鸥车身和底盘大面积生锈,要求厂家给予解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
补偿
退换车
企业处理(临时)
QT346379
领克08 EM-P激光雷达失效,4S店不予正面回复处理
补偿
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理(临时)
QT346366
比亚迪唐L DM经销商把展车当新车卖,损害消费者合法权益
补偿
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT346330
吉利汽车嘉际行车中车机黑屏,4S店多次维修无效
智能座舱及车身电气
中控屏故障
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
完成
QT346311
零跑汽车C16行车中AEB功能失效致撞车且气囊没有弹出,厂家推诿扯皮拒担责
补偿
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
安全气囊故障
投诉人反馈(打分)
QT346310
小米汽车SU7新车多处出现质量问题,要求厂家换车或全额退款
轮胎及耗材配件
其他配件
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
退换车
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346303
东风奕派M8行车中突发故障报警且油门短暂失效,存在严重安全隐患
动力驱动
整车电控系统故障
退换车
退款
完成
QT346290
上汽通用五菱荣光新卡新车发动机故障,4S店推卸责任不处理
动力驱动
发动机
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT346288
北京越野-BJ40增程新车出现发动机故障码和侧向保护功能不可用
动力驱动
发动机
动力驱动
整车电控系统故障
退换车
完成
QT346283
蔚来ES8辅助泊车系统失灵导致撞墙,要求厂家重视并解决
退换车
智驾与主被动安全
常规自动泊车失灵
企业处理
QT346281
吉利汽车嘉际行车中车机反复黑屏,4S店无法解决
智能座舱及车身电气
中控屏故障
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
完成
QT346276
上汽大众威然底盘锈蚀严重,4S店推诿称外部环境所致拒赔
底盘行驶
悬挂
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
退换车
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT346273
领克08 EM-P行车无故触发紧急制动和辅助驾驶失效,4S店拖延不处理
动力驱动
充电故障
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
中控屏故障
补偿
召回
退换车
重复返修故障
长期搁置不处理
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
智驾与主被动安全
常规自动泊车失灵
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
智驾与主被动安全
NOA领航失效
企业处理(临时)
QT346268
小鹏汽车G6刹车系统故障,严重影响行车安全
底盘行驶
制动系统
维修
退换车
退款
更换故障零部件
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
企业处理
QT346252
理想汽车L9天窗玻璃开裂漏水,厂家售后无人处理
底盘行驶
转向系统
轮胎及耗材配件
轮胎
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
召回
退换车
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)