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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347721
启境汽车GX7新车行驶中死机无法启动且报动力系统受限,要求退车
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
退换车
企业处理
QT347689
深蓝汽车S05新车四门颜色与车身存在严重色差,厂家推脱称正常不解决
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
补偿
召回
退换车
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347655
奇瑞风云A9L原厂漆面爆漆及起皮脱落,要求厂家免费修复并合理补偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347644
长安马自达CX-5后视镜锁车后折叠不到位和中控屏黑屏乱跳,4S店不予质保
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
中控屏故障
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347641
深蓝汽车S05新车四门颜色与车身存在严重色差,厂家拖延至今不解决
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
补偿
退换车
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理(临时)
QT347631
通用五菱星光S PHEV座椅异响和油表不显示续航,4S店不予换件维修
轮胎及耗材配件
座椅
智能座舱及车身电气
仪表盘
更换故障零部件
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT347628
上汽大众-朗逸变速箱故障和倒车时中控屏反应迟钝
动力驱动
变速箱
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
蓄电池亏电
维修
更换故障零部件
企业处理(临时)
QT347580
ARCFOX极狐 极狐阿尔法T5商家出售库存车,欺诈消费者
退换车
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
企业处理
QT347505
比亚迪秦PLUS DM水箱框架断裂,厂家拒绝质保
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347477
上汽通用别克昂科威新车大灯进水,厂家拒绝赔偿损失
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347475
领克08 EM-P车内异味刺鼻,厂家否认拒不处理
智能座舱及车身电气
车内空气异味
整改道歉
其它
重复返修故障
长期搁置不处理
完成
QT347418
比亚迪-元UP经销商拖延不退还购车意向金
退款
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT347404
零跑汽车C01电动尾门打不开,售后需自费更换维修
智能座舱及车身电气
门窗
维修
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理
QT347391
华晨宝马5系氛围灯开裂,厂家不予理赔
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347325
别克至境世家车顶天幕玻璃后端翘起,厂家拒不解决
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347315
深蓝汽车S05新车四门颜色与车身存在严重色差,4S店置之不理
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理(临时)
QT347311
广汽丰田威兰达车辆存在减配与设计缺陷,要求厂家提供优化或补偿方案
轮胎及耗材配件
中控台
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
智能座舱及车身电气
语音交互故障
维修
补偿
召回
退换车
整改道歉
退款
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
企业处理
QT347285
ARCFOX极狐 极狐贝塔S3新车漆面多处发雾斑块,4S店推卸责任拒绝赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
补偿
退换车
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347215
领克08 EM-P车内有刺激性气味,厂家和4S店相互推诿不处理
智能座舱及车身电气
车内空气异味
退换车
完成
QT347187
吉利银河-星舰7 EM-i车机芯片与厂家宣传不符
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
完成