在新能源汽车市场快速迭代的当下，产品竞争早已从硬件参数比拼转向全周期用车体验的角逐，而用户在三电质保、日常维修、用车成本等方面的痛点，始终是制约行业发展的关键难题。2026年5月29日，第三十届粤港澳大湾区车展上，东风日产举办品牌成立23年来首个服务专场发布会，以“NI好！最家服务”为主题，行业首发「三无忧」服务政策，同步启动“Family day家庭关怀季”，用覆盖全用车场景的高价值权益，直击新能源养车核心痛点，为家庭用户打造无后顾之忧的出行体验，也为新能源汽车服务领域树立全新标杆。

作为深耕中国市场23年、陪伴1700万车主前行的央企大厂，东风日产始终坚守“人·车·生活”的品牌理念，近年来加速向用户导向型企业转型，以“最家”初心打造最懂中国家庭的汽车产品与服务。此次推出的「三无忧」服务，并非简单的权益叠加，而是基于海量用户用车数据调研，精准瞄准新能源车三电质保限制多、小修续保保费飙升、轮胎损耗快三大行业顽疾，从核心部件、日常维修、长途出行三大维度构建全周期保障体系，真正做到让用户购车放心、用车省心、养车舒心。更值得关注的是，该项政策打破行业优待新车的惯例，实现新老车主无差别覆盖，2026年8月31日前购买N6、N7、NX8的所有用户均可享受，以“不背刺老车主”的诚意，践行服务平权承诺。

三电系统作为新能源汽车的核心部件，其维修成本高昂、质保套路繁多一直是用户的心头之患。行业内普遍存在卡里程、卡过户、卡质保期限，甚至远程锁电等隐形限制，让用户的终身质保承诺沦为空谈。针对这一痛点，东风日产推出三电终身无忧服务，为N序列所有新能源用户提供至高三电终身质保，仅要求首任非营运车主，即可享受不限年限、不限里程的长期保障，彻底消除用户对三电故障的担忧。同时，品牌还推出无套路自燃包赔服务，只要因三电系统质量问题引发自燃，直接为用户补偿同等配置新车，相当于为用户送上一份价值超2万元的“终身安心险”。这项政策突破行业常规，不限首任车主、不限整车质保期、不限车辆是否达到报废标准，电池管理全程透明，将央企的责任与担当落到实处，让用户一次购车，终身安心。

日常小修与保费上涨，是新能源车主面临的另一大困扰。数据显示，新能源用户购车首年的轻微维修占比高达八成，漆面、保险杠、玻璃等小损伤维修，往往让用户陷入“修则保费上涨，不修影响用车”的两难境地。为破解这一难题，东风日产打造小修/出险无忧服务，以厂家兜底的方式终结用户小修烦恼。用户购车首年可享受漆面、保险杠、玻璃各一次免费焕新服务，还能额外获得一次2000元以内非品质问题免费维修，两项服务直接为用户节省约5000元成本。同时，品牌承诺用户小修后来年保费不上涨，再为用户省下约2000元保费支出，两项权益合计至高可省7000元。即便发生车险责任事故，东风日产也会提供单次至高1200元的商城代金券补贴，所有服务全程免费，无需走保险理赔流程，区别于部分车企付费服务包模式，以实打实的让利让用户享受超纲服务。

新能源车自重更大，轮胎损耗与损坏概率远高于燃油车，路沿磕碰、异物碾压导致的轮胎鼓包、胎侧损伤，不仅影响出行安全，更换成本也让用户倍感压力。针对长途出行与日常用车的轮胎保障需求，东风日产推出长途出行无忧服务，为N序列全系车型提供2年或6万公里轮胎安心保，以先到者为限。该项服务覆盖意外撞击、刮蹭等常见损坏场景，用户可享受多次免费换新服务，四条轮胎最高可节省7000元更换成本。相较于行业内普遍6个月或1万公里的短期保障，东风日产将保障期限大幅延长，保障范围进一步拓展，直接刷新行业轮胎保障标准，无论是城市通勤还是长途自驾，都能让用户全程踏实安心。

从三电终身无忧到小修/出险无忧，再到长途出行无忧，东风日产「三无忧」服务三大权益相辅相成，构筑起覆盖核心部件、日常维修、出行安全的完整保障体系。经测算，用户仅日常维修环节便可节省成本1.4万元，全用车周期累计可节省超3.4万元，用真金白银的福利降低用户养车负担。与此同时，东风日产同步升级N序列5-6月购车权益，在此期间购车可享价值至高21888元升舱礼，进一步提升产品性价比，让家庭用户以更低成本享受高品质新能源出行生活。

「三无忧」服务的推出，是东风日产“最家服务”理念的具象化落地，更是品牌向用户型企业转型的重要成果。过去一年，东风日产始终以中国家庭真实需求为核心，运用中国资源、中国技术、中国速度，打造覆盖纯电、插混、增程多元动力，涵盖轿车、SUV全品类的「最家产品」矩阵，N6、N7、NX8等车型接连上市，凭借超智能、超舒适、超安心的产品实力收获市场认可。2026年1-4月，汽车市场整体承压的背景下，东风日产实现逆势增长，全车系累计上险量144745辆，同比增长17.8%，成为主流合资品牌中唯一实现正增长的车企。其中燃油车板块，天籁·鸿蒙座舱、奇骏持续热销，累计上险31184辆，同比增长22.4%；新能源赛道上，N序列销量占比从6.6%跃升至21.1%，即将迎来第10万位用户，成为品牌增长的核心引擎。

在产品口碑层面，东风日产N序列车型凭借硬核实力斩获多项行业权威认可。在新能源调研机构杰兰路的评选中，NX8斩获20-25万级纯电SUV性价比指数第一，N7夺得中大型轿车净推荐值排名第一，品牌舒适标签印象位列行业TOP2，整体品牌NPS跻身行业TOP10，用真实口碑印证产品实力。尤其是NX8增程版开启交付后，高配车型持续热销，310MAX版本用户占比高达九成，作为20万内唯一配齐1.5T增程器、宁德时代电池、300km以上纯电续航的增程SUV，上市限时权益价仅16.99万，以越级配置与亲民价格成为家庭用户的优选车型。

在服务体系建设上，东风日产搭建“1+N+X”渠道模式，以全功能中心为核心，搭配社区零售网点、专属服务站，打通用户服务“最后一公里”。品牌秉持H to H（人与人共情、心与心相通）的服务理念，落地星光试驾、新春关怀等一系列暖心举措，从购车到用车全流程优化用户体验，让服务真正贴近用户日常。东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇表示，品牌竞争的核心早已不是产品硬件，而是用户价值，东风日产始终把用户需求放在首位，用靠谱、省心的服务为用户打造理想用车生活。

深耕中国市场23载，东风日产始终与用户同心同行，“最家”初心早已融入品牌血脉。此次以「三无忧」服务为开篇，正式启动“Family day家庭关怀季”，是品牌对1700万车主信任的真诚回馈。未来，东风日产将继续以用户需求为导向，持续打磨「最家产品」、升级「最家服务」，不断优化全周期用车体验，以央企大厂的硬核实力与责任担当，为中国家庭带来更安心、更舒适、更省心的出行选择，在新能源汽车时代持续书写“人·车·生活”的全新篇章。