一辆开了不到六万公里的车，在正常行驶中突然动力中断、严重失速——你猜厂家怎么说？"过保了，自费。"

这不是段子，是江西南昌车主周先生的真实遭遇。他的2019款江铃福特领界，购车七年、行驶59533公里，近期在正常行驶中突发严重失速，动力瞬间中断。7月31日送修，4S店检测出故障码P070100——变速箱控制单元（TCU）故障，需要更换TCU控制单元等核心部件。

本以为检测出问题就能修，没想到真正的噩梦才刚开始。

厂家"三不原则"：不认、不鉴、不证明

厂家给出的方案很简单：过保了，自费。预估维修费用9000到13000元。

周先生不服。他要求厂家说明：这到底是正常磨损，还是车辆本身的设计缺陷或批量品质问题？厂家客服的回答堪称经典——"过了三包需自费"，至于是不是质量问题，不承认。

周先生退一步，要求厂家出具一份"非质量缺陷"或"正常磨损"的专业鉴定报告。厂家客服明确回复："无法提供。"

周先生再退一步，要求厂家出具一份带公章的《拒绝保修通知书》，至少给自己一个维权凭证。厂家客服再次明确回复："确实无法提供正式说明"、"没有这个流程"。

不认质量问题、不出具鉴定报告、不开书面拒保证明——这"三不原则"组合拳打下来，车主等于被堵死了所有维权通道。你说我车有质量问题，我不承认；你让我出证明，我不出；你要个书面拒保文件，我连这个流程都没有。合着所有的理都在厂家那边，消费者连个"说法"都不配要？

过保不等于免责，质量缺陷不该让消费者买单

这里必须厘清一个基本逻辑：车辆过保，不等于厂家可以对产品质量缺陷免责。

TCU变速箱控制单元是什么？它是变速箱的"大脑"，直接关系到行车安全。一辆不到六万公里的车，TCU就出现故障导致行车中动力中断，这真的是"正常磨损"能解释的吗？

更值得关注的是，这并非个例。在汽车投诉网上，江铃福特领界的变速箱相关投诉比比皆是：变速箱抖动、顿挫严重、无法提速、挂档不走车、高速行车突然熄火、变速箱电脑板故障……一条条投诉看下来，很难不让人怀疑这是该车型的批量性问题。

如果是设计缺陷或批量品质问题，那么"过保自费"这四个字，本质上就是让消费者为厂家的产品缺陷买单。而厂家连一份鉴定报告都不敢出，连一份书面拒保证明都不愿开，这种态度本身就很说明问题。

消费者要的不过是一个"说法"

目前，周先生的车辆因厂家拒修被迫滞留4S店。一辆存在严重安全隐患的车，修不起、开不走、维权无门——这就是一个普通消费者面对厂家时的真实困境。

周先生的诉求其实并不高：免费维修、更换故障零部件。他要的不是赔偿，不是道歉，只是让自己的车能安全上路。而厂家连这个最基本的诉求都要用"三不原则"来敷衍。

说到底，消费者买的不只是一辆车，还有品牌的信任和售后的保障。当一辆车在行车中突然失速，当车主寻求帮助时得到的却是推诿和沉默，这个品牌在消费者心中的形象，恐怕比那辆失速的车垮得更快。

江铃福特，是时候正视这个问题了。