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1分
长安福特-蒙迪欧-致胜 质量问题
长安福特致胜
2016-05-19
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT241470(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-05-19 15:04:59
投诉地区
4S店名称景山福联汽车
里程数(KM)72000
购车时间2013-08-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
;1、变速箱的问题新车2000公里首保的时候发现变速箱漏油,在2012年12月的时候更换了变速箱总成,后来在2015年2月左右出现了变速箱功能被限制的故障,去4S店至今也未解决问题,在那之后从P挡到N挡就有明显的齿轮的敲击声,4S店给我的回复均是正常,在6月左右变速箱出现了阀体盖漏油现象,后来也同意的打胶的处理,现在变速箱换挡时齿轮的敲击声比原来还要大,现在4S店给我的回复还是正常。一直要求4S店给我解决(要求更换变速箱总成并延长质保),4S店和福特公司均未能给我们一个满意的答复。2、现在刚过保2个多月发动机故障灯亮起来了,去4S点检测故障码显示是燃油泵坏了,说是我们加的油品有问题。我想说我从买车一直都是在正规的加油站(中国石油或者中国石化)加的都是95#(原来是97#)的油,这样油泵都会出问题,后来发现有好多和我同样车主都有这样的问题,这个根本就是这个产品本来就有问题。3、此车的后轮磨损存在非正常磨损,新胎大概2万公里之后就会出现磨损的轮胎内侧不平。4、景山福联的服务及其不负责任,上次去让我过去看,车子放在那里3个小时也没人检查,回头我问什么时候来帮我检查,售后人员居然说检查过了。;
2016-07-26 10:53
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-07-26 15:18
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5124
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13318
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