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东风风神AX7车门和底盘及内杠生锈严重,4S店推诿不予处理
(施先生)
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红黑榜
发表投诉
-2分
东风悦达起亚-起亚K3 厂家的回复,呵呵呵
起亚
K3
2017-07-31
4.8万
0
收藏
投诉人
崔
先生
投诉品牌
起亚
投诉编号
QT255218
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
K3
2015款 1.6L 手动GL
投诉时间
2017-07-31 13:06:10
投诉地区
山东
威海
4S店名称
文登荣达起亚
里程数(KM)
7800
购车时间
2016-08-04
车保状态
保修内
诉求
退换车
投诉问题
车身及底盘-车漆
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
东风悦达起亚-起亚K3 不到一年的起亚K3,车架居然大面积生锈腐蚀。
我是2016年8月购买的起亚K3,1.6手动GL,现在里程在7800公里左右,前几天掀开机盖的时候居然发现车子两侧前纵梁(俗称大架子)居然大面积生锈,有的地方腐蚀比较严重,找厂家投诉,要求厂家给出解决问题的办法,,厂家400接了电话说立马给我答复,我等了好几天也没有给我任何的回复和解决问题的办法,开了不到一年的车,居然发现这样的问题,厂家居然不能够积极给我解决该问题,到4s店,说只能给我喷一下漆,还要拆掉前部所有的零件,生锈是个大问题,车架一旦生锈,光喷漆遮盖一下,一旦以后腐蚀严重,会损害整个车身的安全性能,车子发生碰撞会减少安全系数,不能够从实质上解决该问题,我感觉很心酸,这样的韩资企业是不是不想再国内开拓市场了,就这么冷淡的对待客户?我现在只有一个要求,换车!
上次投诉最终结果
您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,用户不认可,持续协商沟通中。
企业无任何人和我沟通,怎么就成了我不认可方案
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT254868
东风悦达起亚-起亚K3 不到一年的起亚K3,车架居然大面积生锈腐蚀。
2017-07-21 23:27
没有更多了
2017-08-01 08:31
最终结果
您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!建议至专营店检修处理。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
2017-08-01 11:17
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!建议至专营店检修处理。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
投诉人打分
-2分,非常不满意
起亚数据统计:
投诉量
2983
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
78%
发表临时结果
54
次
发表最终结果
5640
次
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