投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT257293(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-21 17:20:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 潮州通达 |
里程数(KM) | 72000 |
购车时间 | 2012-10-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
大众1.8TDSG轿车,踩油门提速时发动机舱会发出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降的现象,松油门后异响又消失了。当发动机转速在2000转以下时异响特别突出,转速升高以后可能由于发动机本身噪音以及风噪、胎噪的增大而使异响不明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感加大、2档抖动等现象,以及熄火瞬间发动机有“卡啦”声异响。经4S店检查确认为双质量飞轮故障。DSG推出时一汽大众官方网站的宣传片明确将双质量飞轮列为组成部分,但现在又明确不纳入质保,与理不符。要求享受10年或16万公里质保。
后续情况:大众的DSG官方宣传视频上面明确有写双质量飞轮是DSG的重要组成部分!但4S店来电话,却说是发动机的组成部分!!!!