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发表投诉
-2分
一汽丰田-卡罗拉 刹车有异响
一汽丰田
卡罗拉
2018-01-23
4.9万
0
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投诉人
余
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT263209
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
卡罗拉
改款 1.8L CVT精英版
投诉时间
2018-01-23 18:11:24
投诉地区
浙江
温州
4S店名称
温州瓯通丰田
里程数(KM)
6000
购车时间
2017-05-02
车保状态
首保
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
一汽丰田-卡罗拉 刹车有异响
5月2号订车,6月2号提车,前三个月松刹车踏板正常没有异响,后来一天早上启动松刹车踏板时就发出吱的声音,声音比较大,主要是冷车启动或等红绿灯时,不定时的出现,现在越来越频繁出现,可以很肯定的断定这是一种异常声音。担心刹车助力泵有故障以后声音更加频繁甚至可能导致刹车故障而严重威胁行车安全。
上次投诉最终结果
2018-01-08顾客投诉顾客服务中心,要求解决冷车时,松刹车有异响(吱的一声) 问题。 2018-01-11联系经销店展开,拜托查明原因,尽快维修。 2018-01-16 接到顾客投诉汽车投诉网。 2018-01-17联系经销店,表示经过经销店判断,此响声为车辆正常工作响声,非故障,不会影响车辆整体性能,但是考虑顾客驾驶感受,店里先给顾客更换刹车总泵,但是已经告知顾客,这个是正常的响声,只能尝试进行更换确认。 2018-01-22 联系经销店,表示2018/01/18店里给顾客保修更换带总泵的制动助力器总成 ,当天试车,响声减小,顾客理解。
厂家回复是单方说辞,我不同意。到目前还没有更换,怎么会异响减小?!还有顾客很满意?!反而下班时刹车踩到底不松时都有异响了,很明显感觉异响的频率在逐渐的变得频繁,很大程度上影响驾驶心情。如果他们说这是正常声响那么声响也未免太大了吧?!那也说明就是他们厂家设计缺陷!这不是一种欺骗消费者的行为吗?!我已经在现实生活中同样的车友调查过不是每个车都有这情况,那这如何解释?!我也在网上看到广东广州那边个别凯美瑞双擎和卡罗拉双擎也有此问题,最后他们更换刹车总泵后异响消除,这又说明什么呢?!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT262377
一汽丰田-卡罗拉 刹车有异响
2018-01-07 22:28
没有更多了
2019-01-04 15:16
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽丰田数据统计:
投诉量
2525
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3743
次
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