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-2分
大众-朗逸 刹车异响,车辆抖动异响,刹车盘生锈
上汽大众朗逸
2020-08-10
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT291529(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-08-10 12:14:26
投诉地区
4S店名称合肥大名名众
购车时间2019-01-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

19年1月2号购买的车,一年修了五六次,买的第二天就出现刹车异响,启动不了的现象,第一次4S店拆开维修刹车片没有修好,第二次更换刹车片,第三次出现发动机故障,更换火花塞,第四次出现油表问题,第五次又出现刹车响声,4S店说这个是陶瓷的,是正常的,我这个声音这么大,怎么可能是正常的,既然是陶瓷的,为什么我这个刹车还会生锈?刚开始4S店的师傅听见声音也认为不正常,并且找出了是其中一个车轮的刹车异响,其他三个是正常的,但是4S店所谓的技术经理,态度蛮狠,拒绝处理,现在又给我说,不是他们说这个是正常的,是总部说这个声音是正常的,从去年一直维权到现在,现在又出现发动机抖动问题,4S店一方面说车辆刹车异响是正常的,一方面又拒绝开车辆正常的检测单

2020-08-19 15:06
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司会安排技术人员到现场进一步确认,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-09-02
不解决问题,说总部派人过来检查,都过了半个月了,也没有见到人,询问4S店说要问一下,至今也没有回复
上汽大众数据统计:
投诉量7359
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2726
发表最终结果11982
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